Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na NatAtiva, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.

Condições para Troca

  • Produto em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • Embalagem original e etiqueta devem estar intactas.
  • Mantidas as mesmas condições do recebimento.

Como Solicitar Troca

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp com: - Nome completo - Foto do pedido - Motivo da troca

Nossa equipe enviará as instruções detalhadas.

Produtos com Defeito

Caso haja defeito de fabricação, comunique-se em até 7 dias com: - Nome completo - Descrição do defeito com fotos ou vídeos

Após análise em até 20 dias, você poderá escolher outro produto, pois não realizamos reembolsos.

Processo de Devolução

  • Custos de envio por defeito são cobertos pela NatAtiva via logística reversa.
  • Em devoluções por outros motivos, o custo é do cliente.
  • Use a embalagem original para garantir proteção no transporte.
  • Você receberá um código de autorização para postagem.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas via e-mail ou WhatsApp, oferecendo todo o cuidado que você merece.

Confiança, qualidade e elegância em cada detalhe.